Allmänna köpvillkor

Senast uppdaterad: 1 november 2026

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på The Shoelace Brands webbplats, theshoelacebrand.com. Genom att genomföra ett köp godkänner du de villkor som gäller för din beställning.

1. Företagsinformation

Webbplatsen drivs av:

The Shoelace Brand Stockholm AB
Organisationsnummer: 559109-0641
Adress: Treffenbergsvägen 11, 652 29 Karlstad, Sverige
E-post: info@theshoelacebrand.com
Webbplats: https://theshoelacebrand.com

Vid frågor om våra produkter, beställningar eller villkor är du välkommen att kontakta oss via e-post.

2. Beställning & orderbekräftelse

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Orderbekräftelsen innehåller information om dina beställda produkter, priser samt fakturerings- och leveransuppgifter.

Kontrollera gärna uppgifterna och kontakta oss så snart som möjligt på info@theshoelacebrand.com om något inte stämmer.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en beställd vara inte längre finns tillgänglig eller om ett uppenbart fel har uppstått i samband med beställningen. Eventuella ändringar av en bekräftad beställning sker i samråd med dig och med respekt för dina lagstadgade rättigheter.

3. Produkter & lagerstatus

Våra produkter lagerhålls och distribueras via vår logistikpartner i Karlstad, Sverige.

Vi strävar efter att hålla lagersaldon och produktinformation uppdaterade. Vid eventuella lageravvikelser kontaktar vi dig så snart som möjligt för att erbjuda en lösning.

Om en beställd produkt inte kan levereras har du rätt till återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

4. Priser & betalning

Priserna på webbplatsen visas i den valuta som gäller för din valda marknad.

För konsumenter inom EU visas priser inklusive tillämplig moms. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter som tas ut av oss framgår innan du slutför köpet.

Vid leveranser utanför EU kan lokala tullavgifter, importskatter och administrativa avgifter tillkomma. Dessa betalas av mottagaren om inget annat uttryckligen anges.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan. Eventuella särskilda villkor för respektive betalningsmetod presenteras i samband med köpet.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel och felaktig prisinformation. Om ett fel upptäcks kontaktar vi dig för att hitta en lösning i enlighet med gällande lagstiftning.

5. Frakt & leverans

Vi skickar våra beställningar från Sverige.

Normala leveranstider:

• Sverige: 1–3 vardagar.
• Internationellt: 3–5 vardagar, med reservation för längre leveranstider beroende på destination, fraktbolag och eventuell tullhantering.

Vi strävar efter att skicka beställningar som läggs före kl. 12.00 på vardagar samma dag.

Aktuella fraktkostnader, gränser för fri frakt och ytterligare leveransinformation finns i vår separata policy för Frakt & Leverans.

Vid förseningar gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

6. Ångerrätt & returer

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på vår webbplats.

Du kan meddela oss att du vill ångra hela eller delar av ditt köp genom att mejla info@theshoelacebrand.com.

Vid ångrat köp står du normalt för den direkta returfraktkostnaden.

Fullständig information om ångerrätt, returer, presentförpackningar, återbetalning och eventuella undantag finns i vår separata policy för Ångerrätt, Returer & Reklamationer.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.

7. Reklamationer

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning ber vi dig att kontakta oss på info@theshoelacebrand.com.

Enligt svensk konsumentköplag har konsumenter normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.

Vid en befogad reklamation ansvarar vi för att åtgärda felet enligt tillämplig lagstiftning och står för nödvändiga kostnader.

Mer information om hur du reklamerar en produkt finns i vår policy för Ångerrätt, Returer & Reklamationer.

8. Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation, inklusive beskrivningar, mått, material och bilder, ska vara så korrekt som möjligt.

Observera att färger kan upplevas något olika beroende på skärminställningar, ljusförhållanden och bildåtergivning.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och slutförsäljning. Dina rättigheter om en produkt inte överensstämmer med vad som avtalats påverkas inte.

9. Omständigheter utanför vår kontroll

Vid händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis omfattande transportstörningar, naturkatastrofer, arbetskonflikter eller myndighetsbeslut, kan leveranser påverkas.

Vi informerar dig om väsentliga förseningar och försöker hitta en lämplig lösning.

Denna bestämmelse begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

10. Personuppgifter & cookies

The Shoelace Brand Stockholm AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som företaget ansvarar för.

Vi behandlar personuppgifter för att bland annat kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice samt för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

Information om vilka personuppgifter vi behandlar, rättsliga grunder, lagringstider, mottagare och dina rättigheter finns i vår Integritetspolicy.

Information om hur vi använder cookies och liknande tekniker finns i vår Cookiepolicy.

11. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa köpvillkor vid behov.

Den version av villkoren som gällde när du genomförde din beställning gäller för det köpet, om inte annat följer av tvingande lagstiftning eller en särskild överenskommelse.

12. Tvister & tillämplig lag

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella frågor eller tvister direkt med dig som kund.

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller deras villkor.

Mer information finns på https://www.arn.se.

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor, utan att detta begränsar det skydd som du som konsument kan ha enligt tvingande lagstiftning i ditt bosättningsland.

13. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller våra köpvillkor?

Kontakta oss på info@theshoelacebrand.com.

The Shoelace Brand Stockholm AB
Organisationsnummer: 559109-0641
Treffenbergsvägen 11
652 29 Karlstad
Sverige